1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر في الحالات التالية فقط:
يتم ذلك خلال يومين من استلام الطلب ، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور 2 أيام من استلامه.
2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك.
* يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال أو إسترجاع المنتج.
1- إذا كان المنتج تم توفيره بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة إلغاء الطلب:
* متجر InGoth غير مسؤول عن عدم استلامك الشحنة المرسله اليك في حال وصولها الى مدينتك، والذي قد يتسبب لضياعها او اتلافها من قبل شركة الشحن.
